1. قبول الشروط

تنطبق هذه الشروط على زوار الموقع وعلى كل من يتواصل لطلب معلومات أو ترتيب جولة أو خدمة سياحية. إذا لم توافق على أي جزء منها، يرجى عدم إتمام الحجز قبل مناقشة النقطة المعنية معنا والحصول على توضيح مكتوب.

2. طبيعة الخدمة

يقدم الموقع معلومات عن جولات وخدمات سياحية خاصة في باريس، ويساعد المسافر على اختيار برنامج مناسب بحسب عدد المشاركين والمدة والاهتمامات والوقت المتاح. تفاصيل كل طلب تُحدد بصورة مستقلة، وقد تختلف نقطة الالتقاء ووسيلة التنقل والمسار والمدة والخدمات المشمولة من حجز لآخر.

3. الاستفسار وتأكيد الحجز

لإعداد عرض واضح قد نطلب تاريخ الجولة، عدد البالغين والأطفال، موقع الانطلاق، المدة المطلوبة والاهتمامات الأساسية. يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بمعلومات صحيحة ومراجعة الملخص المتفق عليه قبل التأكيد.

• الرسالة الأولى أو السؤال عن السعر لا يشكلان حجزًا.
• يخضع الموعد للتوافر حتى صدور تأكيد صريح.
• أي طلب إضافي غير وارد في التأكيد يحتاج إلى موافقة منفصلة.
• يجوز رفض طلب لا يمكن تنفيذه بأمان أو بصورة قانونية أو مهنية.

4. الأسعار والدفع

يُذكر السعر وما يشمله قبل تثبيت الحجز. ما لم يُنص على غير ذلك، لا تدخل تذاكر المعالم أو الطعام أو الإقامة أو المشتريات الشخصية أو رسوم خدمات الأطراف الخارجية ضمن السعر. يتحمل العميل أي رسوم مصرفية أو فروقات تحويل مرتبطة بوسيلة الدفع المختارة.

لا نضيف تكلفة جديدة إلى الخدمة المؤكدة دون إبلاغ العميل بسببها والحصول على موافقته، إلا إذا كانت ناتجة عن طلب إضافي منه أثناء التنفيذ.

5. التعديل والإلغاء

تُحدد سياسة التعديل والإلغاء الخاصة بكل حجز عند التأكيد بحسب نوع الخدمة وتاريخها والالتزامات التي تم ترتيبها. يُرجى إرسال أي طلب تغيير في أقرب وقت ممكن. سنحاول توفير بديل مناسب، لكن لا يمكن ضمان تغيير الموعد أو المسار بعد تثبيت الحجز.

• قد تترتب تكلفة فعلية إذا حُجزت تذاكر أو خدمات غير قابلة للاسترداد.
• يعتمد أي استرداد على الشروط التي أُرسلت مع تأكيد الحجز وعلى المصروفات الفعلية.
• لا تنتقص هذه الشروط من الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك.

6. مسؤولية المسافر

يتحمل المسافر مسؤولية جواز السفر والتأشيرة والتأمين والملابس المناسبة والحالة الصحية التي تسمح بالمشاركة، وكذلك الالتزام بالقوانين المحلية وتعليمات السلامة ومواعيد الالتقاء. يجب إبلاغنا مسبقًا بأي احتياج حركي أو صحي أو متعلق بالأطفال قد يؤثر في اختيار المسار.

يحق لنا إيقاف المشاركة إذا كان سلوك أحد المشاركين يعرضه أو يعرض الآخرين أو الممتلكات للخطر، دون أن يشكل ذلك تلقائيًا حقًا في الاسترداد.

7. التأخير والظروف الخارجة عن السيطرة

قد تتأثر الجولة بالازدحام أو الطقس أو الإضرابات أو إغلاق الطرق والمعالم أو القرارات الأمنية أو الأعطال أو أحداث لا يمكن التحكم بها بصورة معقولة. في هذه الحالات يجوز تعديل ترتيب الزيارة أو استبدال محطة بأخرى مناسبة حفاظًا على السلامة وجودة التجربة.

إذا تأخر العميل، تُحسب مدة الانتظار والتنفيذ وفق ما تم الاتفاق عليه ما لم نؤكد تمديدًا. وإذا تعذر تنفيذ الخدمة بسبب ظرف استثنائي، نتواصل لبحث إعادة الجدولة أو الحل المناسب وفق طبيعة الحجز والحقوق القانونية الواجبة.

8. خدمات الأطراف الخارجية

قد نقترح معالم أو مطاعم أو وسائل نقل أو منصات حجز أو مزودين مستقلين. تخضع هذه الخدمات لشروط الجهة التي تقدمها، وهي المسؤولة عن أسعارها وتوافرها وتشغيلها. الرابط أو الاقتراح لا يعني امتلاكنا لتلك الجهة أو ضماننا الدائم لخدمتها.

9. محتوى الموقع وحقوق الاستخدام

المحتوى المنشور لأغراض التعريف والتخطيط العام، وقد تتغير الأسعار والمواعيد وقواعد الدخول دون إشعار من الجهات المعنية. نحاول إبقاء المعلومات دقيقة، لكن ينبغي التحقق من التفاصيل الحساسة للوقت قبل السفر.

النصوص والتصميم والعناصر الأصلية في الموقع محمية، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها تجاريًا أو استخدامها لإنشاء موقع مماثل دون إذن مكتوب. يسمح بمشاركة روابط الصفحات والاستفادة الشخصية من المعلومات.

10. حدود المسؤولية

نبذل عناية مهنية معقولة في ترتيب وتنفيذ الخدمة المتفق عليها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل الخسائر الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو مخالفته للتعليمات، أو خدمات جهة مستقلة، أو حدث خارج السيطرة المعقولة.

لا يستبعد أي نص هنا المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا يقيد حقوق المستهلك الإلزامية.

11. القانون، قابلية الفصل والتحديثات

تفسر هذه الشروط وفق القواعد القانونية الواجبة التطبيق على الخدمة، مع احترام حقوق المستهلك الإلزامية بحسب محل إقامته وطبيعة التعاقد. إذا تبين أن بندًا غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الشروط نافذًا بالقدر الممكن.

قد نحدث الصفحة عند تغير الخدمة أو المتطلبات التنظيمية. يسري التحديث من تاريخ نشره، أما الحجز المؤكد فيخضع للتفاصيل والشروط التي قُدمت عند تأكيده ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك.

12. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك سؤال عن بند معين أو أردت معرفة شروط حجز محدد قبل التأكيد، تواصل معنا وسنوضح لك التفاصيل المرتبطة بطلبك.