من نحن؟

يشير مصطلح «الموقع» في هذه السياسة إلى موقع murshidparis.com المعروف باسم «مرشد سياحي في باريس»، وهو موقع يعرّف بخدمات الجولات والبرامج السياحية الخاصة في باريس ويوفر وسائل تواصل مباشرة لترتيب الاستفسارات والحجوزات.

المعلومات التي قد نجمعها

المعلومات التي ترسلها بنفسك

عند التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، قد تزودنا بمعلومات لازمة لفهم طلبك، مثل الاسم، رقم الهاتف، موعد الزيارة، عدد المسافرين، أعمار الأطفال، مدة الرحلة، الاهتمامات، ومعلومات الحجز التي تختار مشاركتها.

المعلومات التقنية

قد تسجل خوادم الموقع أو أدوات الحماية والأداء معلومات تقنية اعتيادية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الشبكة.

• لا نطلب معلومات دفع من خلال صفحات الموقع الحالية.
• لا نطلب إرسال وثائق هوية أو بيانات حساسة عبر الموقع.
• يرجى عدم إرسال معلومات غير ضرورية لترتيب الخدمة.

كيف نستخدم المعلومات؟

تُستخدم المعلومات المتاحة فقط بقدر الحاجة إلى تشغيل الموقع والتواصل معك وتقديم الخدمة، ومن ذلك:

• الرد على الاستفسارات وفهم تفاصيل الرحلة.
• اقتراح جولة أو برنامج يناسب مدة الزيارة واحتياجات المسافرين.
• تنسيق المواعيد ونقاط الالتقاء والتفاصيل المرتبطة بالخدمة.
• حماية الموقع، اكتشاف الاستخدام غير المشروع، ومعالجة الأعطال التقنية.
• تحسين المحتوى وتجربة الاستخدام بالاعتماد على بيانات مجمعة أو تقنية عند توفرها.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلب نظامي ملزم.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأغراض تسويقية.

الأساس القانوني للمعالجة

بحسب طبيعة التفاعل، قد تستند معالجة البيانات إلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل تقديم الخدمة، أو تنفيذ اتفاق متعلق بالخدمة، أو مصالح مشروعة مثل حماية الموقع والرد على الاستفسارات، أو موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو الامتثال لالتزام قانوني.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيله وحمايته وتذكر بعض التفضيلات. وقد تُستخدم ملفات إضافية للتحليلات أو خدمات خارجية إذا تم تفعيلها. عندما يتطلب القانون موافقتك على ملفات غير ضرورية، ينبغي ألا تُفعّل قبل الحصول على هذه الموافقة، ويمكنك سحبها أو تغييرها من أداة إعدادات ملفات الارتباط عند توفرها.

يمكنك كذلك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

الخدمات والروابط الخارجية

يحتوي الموقع على روابط أو موارد تقدمها جهات أخرى، ومن أبرزها واتساب عند اختيار التواصل. قد تتلقى هذه الجهات معلومات تقنية أو معلومات ترسلها لها مباشرة، ويخضع تعاملها معها لسياساتها الخاصة وليس لهذه السياسة.

قد يعتمد تشغيل الموقع كذلك على خدمات الاستضافة، الحماية، التخزين المؤقت، الخطوط، الصور أو التحليلات. لا نشارك معها إلا ما يلزم لتقديم الوظيفة المعنية، وفق الإعدادات والاتفاقات المتاحة.

الاحتفاظ بالمعلومات وحمايتها

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة الاستفسار أو تنفيذ الخدمة أو معالجة التزامات قانونية ومحاسبية عند انطباقها. تختلف المدة بحسب نوع البيانات وطبيعة التواصل والحاجة القانونية.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق. لذلك نوصي بعدم إرسال بيانات حساسة أو غير لازمة عبر وسائل التواصل.

حقوقك المتعلقة بالبيانات

بحسب القانون المنطبق وظروف المعالجة، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، محوها، تقييد استخدامها، الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، أو الحصول على نسخة قابلة للنقل عندما تنطبق شروط ذلك. كما يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية عليها، من دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك تخالف القانون. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب وحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

خصوصية الأطفال

الخدمات موجّهة إلى البالغين الذين يرتبون رحلاتهم أو رحلات عائلاتهم. لا نستهدف الأطفال بجمع البيانات مباشرة. إذا أرسل ولي الأمر معلومات عن عمر طفل لترتيب نشاط مناسب، فينبغي أن يقتصر ذلك على الحد اللازم للتخطيط.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ويُعدّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. ننصح بمراجعتها دوريًا.

التواصل بشأن الخصوصية

لطلب معلومات عن بياناتك أو ممارسة حق متاح لك، تواصل معنا عبر الرقم التالي، مع توضيح أن الرسالة تتعلق بالخصوصية: